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株式会社Top Rydeでは、動画制作サービスに関する返金ポリシーを以下の通り定めています。

＜お客様都合のキャンセルおよび返金について＞

1. 企画・提案前のキャンセル
    

   • ご契約後、企画・提案作業に着手する前であれば、契約金額の 100% を返金いたします。
      

2. 企画・提案後のキャンセル
    

   • 企画や提案がすでに完了している場合、契約金額の 50% を返金いたします。企画・提案にかかる費用が発生しているため、全額の返金は致しかねます。
      

3. 撮影・編集作業開始後のキャンセル
    

   • 撮影や編集作業に着手した後のキャンセルについては、返金不可 とさせていただきます。制作にかかる実費と時間を考慮し、全額請求させていただきます。
      

4. 納品後のキャンセル・返金
    

   • 完成した動画が納品された後のキャンセルや返金は対応いたしかねます。お客様の要望に基づき制作されたオーダーメイドのコンテンツであるため、変更・修正には応じますが、返金はできません。
      

＜当社都合によるキャンセルについて＞

• 当社の都合により、制作が不可能となった場合には、進行状況に応じた全額または一部の返金を行います。未着手の場合には全額返金、進行中の場合は作業進捗に応じて対応いたします。
   

＜修正について＞

• 動画制作における修正は、3回まで無料 で対応いたします。これを超える修正には、追加料金が発生する場合がございます。修正の範囲や詳細については、事前に打ち合わせでご確認ください。
   

＜連絡先＞

• 返金や修正に関するご質問・ご相談は、以下の連絡先にて対応いたします。
  電話番号: 080-2000-3003
  メールアドレス: toprydeprivategym@gmail.com
  受付時間: 10:00-18:00（土日祝を除く）